חוק הגנת הצרכן מאפשר ביטול ההזמנה בתוך 14 יום ממועד ביצוע ההזמנה או מקבלת אישור על ביצוע ההזמנה (המאוחר מביניהם), וזאת בחיוב בשווי 5% מערך ההזמנה או 100 ₪ (לפי הנמוך מביניהם). יחד עם זאת, במידה והודעת ביטול נמסרה על ידי המזמין בתוך 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה או קבלת האישור על ביצוע ההזמנה (לפי המאוחר מביניהם), אך תוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה או פחות ממועד תחילת האירוח שהוזמן, הביטול הינו ללא זיכוי והמזמין יחויב במלוא עלות ההזמנה.
בכל מקרה בו יחויבו דמי ביטול כמפורט לעיל, ייעשה החיוב באמצעות כרטיס האשראי שפרטיו נמסרו בעת ביצוע ההזמנה.

לאחר 14 יום ממועד ההזמנה החיוב יהיה כדלקמן:
במקרה של ביטול ההזמנה לאחר 14 ימים ממועד ההזמנה או קבלת אישור ועד 60 יום ממועד ההזמנה , יחויבו המזמינים בעלות של 20% מהעלות המלאה של ההזמנה.
במקרה של ביטול מ 60 יום לפני מועד ההגעה ועד חודש יחויבו המזמינים בעלות של 50% מהעלות המלאה של ההזמנה.
במקרה של ביטול מתחת ל 30 יום לפני מועד ההגעה, יחויבו המזמינים בעלות של 70% מהעלות המלאה של ההזמנה.
במקרה של ביטול מתחת ל 20 יום לפני מועד ההגעה, יחויבו המזמינים בעלות של 100% מהעלות המלאה של ההזמנה.

דמי ביטול בתקופות שיא ואירועים מיוחדים:
קרי ביטול במהלך חודשים יולי ואוגוסט ובערבי חג וחג, לרבות בראש השנה, סוכות, פסח ושבועות (לעיל ולהלן: "תקופות שיא"), כאשר ההזמנה כולה נעשתה באמצעות מכר מרחוק כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן תנאי הביטול ע"פ חוק הגנת הצרכן, מעבר ל 14 ימים יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.
אם הביטול נעשה עקב אי התאמה בין הזמנתך באתר לבין אישור ההזמנה או עקב כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול.